鹰角网络游戏个人信息保护政策

更新日期：2024年2月1日

生效日期：2024年2月1日

《鹰角网络游戏个人信息保护政策》（“《个人信息保护政策》”）适用于上海鹰角网络科技有限公司（注册地址为：上海市嘉定区银翔路799号504室-1，以下简称“鹰角网络”或“我们”）提供的游戏产品和服务（产品和服务统称为“服务”）。您在使用鹰角网络的服务时，鹰角网络将会收集、使用、存储、处理您的相关信息。

鹰角网络深知个人信息对您的重要性，将尽全力保护您的个人信息安全。鹰角网络将秉承合法、正当、必要的原则，并依据本《个人信息保护政策》的约定收集、使用、处理您的个人信息，以便更好地保障您的权益。

特别提示：

鹰角网络提供的单项服务可能具有专门的个人信息保护政策或隐私条款，若该政策或条款与本《个人信息保护政策》存在冲突的，在无相反说明的情况下，以本《个人信息保护政策》的内容为准。此外，为了进一步保护未满14周岁用户的个人信息，我们制定了《鹰角网络儿童个人信息保护政策及监护人须知》；如果您未满14周岁，请您在父母或监护人陪同下阅读《鹰角网络儿童个人信息保护政策及监护人须知》和本《个人信息保护政策》，并在其引导下使用我们的服务。

鹰角网络在提供服务的过程中可能会涉及第三方服务，包括但不限于指向第三方服务的广告、信息或其他链接，登录鹰角网络服务的过程中使用第三方账号。您理解并同意，前述第三方服务并非由鹰角网络提供，也不受鹰角网络控制，您在使用前述第三方服务时，需遵守第三方对应的个人信息保护政策或规则。

请您在使用鹰角网络提供的服务之前仔细阅读并同意本《个人信息保护政策》，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本《个人信息保护政策》的内容，将可能导致我们的服务无法正常运行，或者无法获得更加良好的游戏体验。当您点击“同意”、“认同”等具有认可含义的词语时，或当您开始使用或继续使用鹰角网络提供的服务时，即代表您已同意本《个人信息保护政策》的内容。

您将通过本《个人信息保护政策》了解以下内容：

一、  我们如何收集您的个人信息

二、  我们如何使用您的个人信息

三、  我们如何使用Cookie和同类技术

四、  我们如何共享、转让、公开披露或委托处理您的个人信息

五、  我们如何存储和保护您的个人信息

六、  您的权利

七、  我们如何保护未成年人的个人信息

八、  如何联系我们

九、  本《个人信息保护政策》如何更新

一、我们如何收集您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。鹰角网络基于本《个人信息保护政策》所述的以下目的，收集和使用您的以下个人信息。如需超过以下目的使用您的信息，鹰角网络将另行征得您的同意或取得其他合法性依据：

1.1 您在使用我们服务时主动提供的信息

1.1.1 帮助您完成注册及登录

为帮助您注册、登录、使用鹰角网络提供的服务，您需要向我们提供您的手机号码、验证码、密码用于创建鹰角网络通行证账号（“通行证”）或提供我们认可的第三方账号，并且您可以视情况完善包括昵称、头像在内的网络身份识别信息。

1.1.2 进行实名制认证

为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，鹰角网络用户需进行实名认证以继续使用和享受鹰角网络的服务。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息，包括您的真实姓名、身份证号，其中包含您的敏感个人信息，若您选择不提供实名身份信息，可能会导致您无法使用鹰角网络的服务或在使用鹰角网络的服务过程中受到相应限制。为实现实名认证的目的，您同意并授权我们向有关实名认证机构（国家网络游戏主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构）提供、查询、核对您的前述身份信息。

1.1.3 开展用户调研和活动

您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息。例如您参与我们的包含赠品、奖品、生日祝福等增值服务，经您同意向我们提供的相关个人信息，包括姓名、性别、电子邮箱、电话、家庭地址、生日。拒绝提供该信息只会导致您无法获得相关增值服务，不影响您正常使用鹰角网络的其他服务。

1.2 我们在您使用我们服务时获取的信息

1.2.1 提供游戏基本功能

1.2.1.1 为了提供游戏服务的基本功能，我们会收集您的设备或软件信息，包括您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的您的IP地址和终端设备（包括手机、平板电脑、电脑、 移动智能设备、家用游戏机、客户设备、无线路由器、操作系统及其他必备软、硬件或上网装置）所用的型号、设备识别码或设备 ID（MAC/IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OpenUDID/GUID/OAID/SIM 卡IMSI 信息）、设备名称、设备类型和版本、设备分辨率、包名、设备设置、系统版本、应用 ID、网络类型信息、单个应用信息。

1.2.1.2 我们会收集您的游戏日志信息，包括登录日志、购买记录、物品日志、游戏对局信息、交友记录、活动日志、升级日志，以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录，同时用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析，并为提升您的游戏体验，我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他服务中。

1.2.2 帮助您完成下单、支付、充值并向您交付商品或服务

1.2.2.1 当您使用鹰角网络服务的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录、订单号/流水号、订单创建时间、交易金额，以便您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感个人信息，我们收集该信息为实现鹰角网络服务的消费功能所必须，否则将无法完成交易。

1.2.2.2 为完成订单支付或交付商品、服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构等，收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。。

1.2.3 维护网络及运营安全

1.2.3.1 为保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的游戏识别信息、硬件品牌、硬件型号、操作系统信息、网络类型信息、进程及游戏崩溃记录，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊的目的）。

1.2.3.2 当您使用鹰角网络游戏服务所包含的用文字进行自定义编辑的功能时，我们可能会收集并保存您填写的文字内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。

1.2.4 申请系统权限

您理解并同意，在您使用服务的过程中，我们将在必要时申请访问您的系统权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们在开启权限前，将告知您开启权限的目的并征求您的同意，如您不同意，我们将不会开启相关权限，也无法为您提供该权限所对应的服务。关于这些权限收集的信息和使用目的，请参见《鹰角网络游戏应用权限申请与使用情况说明》。

表一：《鹰角网络游戏应用权限申请与使用情况说明》

1.2.5 客户服务：当您向我们发起投诉、申诉或进行咨询、申请注销时，为了您的账号和系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息、手机号码及验证码，并与您之前提供的个人信息相匹配以验证您的用户身份。另外，我们可能还会收集您与我们的沟通信息（包括文字、图片、音视频、通话记录），与您要求相关联的其他必要信息。沟通信息为个人敏感信息，我们收集前述信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时进行反馈。

1.3我们从第三方处间接获取的信息

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（ID、账户头像、昵称），使您可以通过第三方账户进行登录（具体授权信息以该第三方账号授权页面显示为准）。我们还可能从第三方社交平台获取您参与我们在第三方社交平台举办的互动、抽奖活动时授权该第三方共享的收货信息，以便我们能向您寄送奖品。

如果我们从第三方处获取了您的个人信息，我们会按照与第三方的约定，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

二、我们如何使用您的个人信息

2.1 我们会将前述收集的信息用于以下用途。若我们需要出于其他目的收集和/或使用您的个人信息的，我们会另行征求您的同意（如适用法律要求）：

2.1.1 帮助您注册鹰角网络账户：为便于我们向您提供服务，您需要提供真实、完整、准确、有效的个人身份信息及其他相关信息以完成实名账户的注册。

2.1.2 向您提供游戏服务并维护网络及运营安全：为了向您提供服务，或为了使您获得更优质的服务体验，我们将收集并使用您的必要个人信息。

2.1.3 产品开发和服务优化：在产品开发和服务优化的过程中，您的信息可能会被用于分析故障原因、分析用户需求、进行产品升级等。您在单项服务中的信息可能会被用于鹰角网络提供的其他服务之中，以用于完善相关服务。

2.1.4 向您推送信息：在您使用我们的产品和服务的过程中，我们将利用您提供的信息，向您推送您所参与活动的结果通知、奖励发放、系统公告（如鹰角网络提供的服务需要进行维护、变更、中止或终止等）、您所咨询事宜的反馈与沟通，及其他依法律法规规定或您另行同意情形下发送信息。

2.1.5 为您提供安全保障：为了保障您的账户安全，我们可能会将您的信息用于实名认证、身份验证、安全防范、交易风险防范、反诈骗监控、存档备份、客户服务等用途。在此过程中，我们可能会在必要的限度内向第三方提供您的信息，用以实现前述目的，并要求第三方遵守本《个人信息保护政策》的规定。

2.1.6 其他用途：如果我们要将您的个人信息用于本《个人信息保护政策》中未载明的其他用途，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意（如适用法律要求）。如果您同意或继续使用我们的服务，该等额外用途将视为本《个人信息保护政策》的一部分。

2.2 根据相关法律法规规定，以下情形中收集和/或使用您的信息无需征得您的授权同意：

2.2.1 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

2.2.2 为履行法定职责或者法定义务所必需；

2.2.3 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

2.2.4 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

2.2.5 依照适用法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

2.2.6 法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

3.1 为向您提供更好的用户体验和服务，我们或我们的第三方合作伙伴可能会通过Cookie、脚本、Web信标、Flash Cookie、内嵌Web链接、本地存储器等工具自动进行信息收集。我们使用自己的Cookie或同类技术以为您提供简单便捷的服务和体验。此外，我们的产品上可能会有其他第三方合作伙伴放置的Cookie或同类技术，这些第三方Cookie或同类技术收集和使用该等信息不受本《个人信息保护政策》约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的Cookie或同类技术承担责任。

3.2 您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理Cookie及同类技术，但若您拒绝前述技术，则您可能无法享受最佳的服务体验或无法享受特定服务的部分功能。

四、我们如何共享、转让、公开披露或委托处理您的个人信息

4.1 共享

鹰角网络非常重视保护您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向第三方提供您的个人信息。对于接收我们提供个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照双方的约定、本《个人信息保护政策》以及其他相关的保密和安全措施来处理信息。我们可能在以下情况下与我们以外的任何第三方共享您的个人信息：

4.1.1 在获取您的单独同意的情况下共享： 在向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类并获得您的单独同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

4.1.2 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

4.1.3 与我们的关联公司共享： 您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本《个人信息保护政策》中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4.1.4 与第三方SDK类服务商共享： 仅为实现本《个人信息保护政策》中声明的目的，我们的某些服务将由第三方SDK类服务商提供。我们可能会与第三方SDK类服务商共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。前述第三方服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本《个人信息保护政策》。您可以通过点击《鹰角网络游戏第三方信息共享清单》了解我们接入第三方SDK的具体情况。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

4.2.1 在获取单独同意的情况下转让：获得您的单独同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

4.2.2在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《个人信息保护政策》的约束；如接收方变更原先的处理目的、处理方式，求该公司、组织应当重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，披露您的个人信息：

4.3.1 获得您的单独同意或基于您的主动选择；

4.3.2 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求；

4.4 委托处理

我们会委托我们的关联公司和为我们公司提供产品和/或服务的第三方服务商以及合作伙伴（包括但不限于信息系统服务商、营销服务提供商、数据库平台提供商及运维商、活动执行公司、媒体运营公司、广告提供商、云服务提供商）代表我们处理您的个人信息。对我们委托处理个人信息的第三方，我们会与其签署严格的保密协定，要求其按照我们的要求、本《个人信息保护政策》以及法律法规要求的保密和安全措施来处理个人信息。

4.5 分享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外

当发生如下情形时，我们可以不取得您的同意分享、转让、公开披露您的个人信息：

4.5.1 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

4.5.2 为履行法定职责或者法定义务所必需；

4.5.3 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.5.4 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

4.5.5 依照适用法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

4.5.6 法律、行政法规规定的其他情形。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

5.1 信息存储：

5.1.1 存储地点：我们将根据相关法律法规的要求存储您的个人信息，在法律适用的情况下，对于我们在中华人民共和国境内收集的信息，我们将存储在中国境内。

5.1.2 存储期限：我们将按相关法律法规的要求，依据本《个人信息保护政策》第二条目的得以实现的必要期限，来存储您的信息。

5.2 信息保护：

5.2.1 我们将采取符合法律要求及业界标准的、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息， 防止数据遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。依据实际情况，我们可能采取的安全防护措施包括使用加密技术（例如SSL、TLS）处理个人信息、对个人信息进行匿名化处理或脱敏处理、为相关网站提供 https 安全浏览方式、建立数据分类分级、安全管理、内部访问权限等制度、开展内部安全和隐私保护培训等。

5.2.2若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，启动相应的应急预案，并及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，及时上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

6.1 访问和复制您的个人信息

您有权在使用我们服务的过程中访问和复制您的个人信息，我们在单项服务中为您提供了相应的操作设置，您可据此进行操作。

6.2 公开您的个人信息

您可以通过我们的服务选择主动公开并与第三人共享您的个人信息。但请您注意，只要您不删除已公开发布的信息，相关信息将一直留存在公开领域；即便您已删除公开信息，相关信息也可能被第三人缓存、收集、复制或向公众提供。请您谨慎考虑主动披露您的个人信息及范围，以及由此可能导致的信息泄露风险，特别是敏感个人信息（如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息、身份证明文件、个人生物识别信息、财产信息、行踪轨迹、未成年人的信息），我们建议您谨慎保管，不以公开方式使第三方获取您的敏感个人信息 ，并采取相关安全措施（如设立较为复杂的密码，添加邮箱绑定等）。此外，您可以使用我们的相关设置（如有）来控制您公开信息的范围。如您通过上述渠道公开您的个人信息，由此导致的您的信息的泄漏，或对您或他人的损害，我们不承担任何责任。

6.3 要求更正或删除您的个人信息

若您发现我们处理的关于您的个人信息存在错误的，可以要求我们进行更正。

若您发现我们处理您个人信息的行为违反法律法规、与您的约定、本《个人信息保护政策》，或您不再使用我们的服务的或已注销了账号，您可以要求我们删除您的个人信息。

您理解，依据相关法律法规的强制性规定，我们可能无法响应您要求删除信息的特定要求。

您理解，您的部分或全部个人信息被删除后，与此相关的我们的服务，或其对应部分可能无法使用。

6.4 改变您授权同意的范围

您可以通过我们公布的渠道和方式改变您授权我们收集、使用、存储的个人信息的范围。当您撤回授权后，我们将无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您的相应信息。但您收回授权同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.5 限制自动化决策

在某些服务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

6.6 注销账户

您可以按照游戏产品内提供的注销流程，在相关页面进行该游戏产品对应的游戏账号注销。注销该游戏产品对应的游戏账号不等于注销鹰角网络通行证账号和/或其他由鹰角网络或其关联公司提供的产品/服务账号。在您申请该游戏账号注销时，我们将对您的身份、账号安全状态，以及注销条件进行验证，具体请您认真阅读注销流程中的说明，以及《游戏账号注销协议》。在该游戏账号被注销之后，我们将停止为您提供该游戏的服务，并依据您的要求，删除或匿名化处理您在该游戏内的个人信息，法律法规另有规定的除外。您已充分知晓并确认，该游戏账号注销操作是不可恢复的操作。同时，该游戏账号注销后，您将无法再通过该游戏账号登录对应的游戏产品，我们也将同时终止在该游戏内为已注销的游戏账号提供任何产品或服务，请您谨慎进行游戏账号注销操作。

6.7 响应您的上述请求

6.7.1 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在合理时限内做出答复。

6.7.2对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

6.8 响应请求的例外情形

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

6.8.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

6.8.2 与国家安全、国防安全直接相关的；

6.8.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

6.8.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

6.8.5 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.8.6 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.8.7 涉及商业秘密的；

6.8.8 其他我们有合理理由拒绝的情形。

七、我们如何保护未成年人的个人信息

7.1 我们关注对未成年人个人信息的保护。若您未年满18周岁，请您在使用我们提供的服务之前获得您的监护人的同意，并要求监护人阅读并同意本《个人信息保护政策》。

7.2 对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用此信息。

7.3 若您是14周岁以下的儿童，在使用我们的服务前，应当事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成服务注册流程，以便您能使用我们提供的服务。

7.4 若您是14周岁以下儿童的监护人，当您在帮助儿童完成服务的注册、使用前，应当仔细阅读本《个人信息保护政策》和《鹰角网络儿童个人信息保护政策及监护人须知》，决定是否同意本《个人信息保护政策》和《鹰角网络儿童个人信息保护政策及监护人须知》并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的服务。

7.5 如您对您所监护的儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过《鹰角网络儿童个人信息保护政策及监护人须知》中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。

八、如何联系我们

如果您对本《个人信息保护政策》、您的个人信息收集、使用、存储等存在疑问，或有任何问题、建议或意见，请通过如下方式与我们联系：

电子邮箱：cs@hypergryph.com

邮寄地址：上海市嘉定区银翔路799号昌辉大厦504-1室

我们将尽快审核所涉问题，并在验证身份后的15个工作日内予以回复。如您不满意我们的回复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

九、本《个人信息保护政策》如何更新

9.1 我们可能会对本《个人信息保护政策》进行不定期的更新，并通过公告等方式进行公示。若存在对您权利产生实质性减损的变更，我们将通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等合理方式向您告知。

9.2 若您继续使用我们的服务，则视为您同意接受更新后的《个人信息保护政策》。