亲爱的各位博士：

因「2022明日方舟嘉年华」延期举办（延期详情请见官方公告《「2022明日方舟嘉年华」延期举办通知》），如您已经预订了活动期间行程（2022.10.1-10.6的机票/高铁/动车/火车/长途汽车/酒店/民宿等），可自行前往对应平台申请退票退款。如遭遇退款异常的博士请于10月15日24:00前提供相关资料发送至官方客服邮箱（cs@hypergryph.com），经核实后我们将为博士提供相应帮助。

需要提供的相关资料详情如下：

1.购买了10.1-10.6期间的往广州机票/高铁/动车/火车/长途汽车/酒店/民宿等订单页面（页面内容需包含本人姓名、手机号身份证号尾号、订购时间、下单时间、订单号，且实名信息需与嘉年华门票实名信息一致）下单时间需要在8.31 14:00之后，9.3 24:00之前；

2.购票平台/酒店不同意退款或只退部分款项的截图（如为部分退款需提供退款成功页面截图；如为不同意退款请提供申请退款页面及平台/酒店回复)；

3.嘉年华门票购买订单详情页（页面内容需包含本人姓名、手机号身份证号尾号、订购时间、下单时间、订单号，且实名信息需与资料1.中的订单实名信息一致）。

特别提示：如遇到全款不可退的情况可尝试用个人原因申请退款。


以上相关资料经审核满足补贴条件后，我们将对您的情况进行登记（包括：姓名、手机号、身份证号、收款账号（支付宝/微信/银行卡）、补贴款项），并委托第三方为您打款，对相应平台退款异常的部分进行补偿。

如您对以上内容有任何疑问，可通过以下联系方式进行咨询：

【联系方式】

客服QQ公众号：800830064

客服邮箱：cs@hypergryph.com

感谢各位博士对2022明日方舟嘉年华的关注与支持。疫情当前，也请广大博士加强个人防护，注意出行安全，共克时艰。

明日方舟项目组

2022年9月3日